to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 12 Gündür Yapılmadı
8 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden iki adet ürün siparişi verdim ve çok kısa süre içinde bu siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada, paramın Google Pay hesabıma iade edildiği bilgisi gösterildi. Ancak Google Pay üzerinden alışverişte kullandığım Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir iade yansımazken, aradan 12 gün geçmesine rağmen 1253 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma dönmedi.
Sipariş kargoya bile verilmeden hemen iptal edilmiş olmasına rağmen, iadenin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1253 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini, yaşadığım bu gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan herhangi bir aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numaranızı (genellikle PO-xxx ile başlar) bizimle paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır. Lütfen unutmayın, eğer siparişinizin ödemesi ve iadesi aynı gün gerçekleşirse, bankanız veya finans kurumunuz ilgili ücret kaydını birkaç gün sonra kaldırabilir. Bu durumda, ilgili ücreti göremeyebilir ve iade kaydını da göremeyebilirsiniz. Herhangi bir ücretin alınıp alınmadığını doğrulamak için banka veya finans kurumunuzun ekstresini kontrol etmenizi öneririz. Eğer ilgili ücret kaydını hala görüyorsanız, lütfen bize bir banka ekstresi gönderin, böylece daha fazla doğrulama yapabiliriz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen çevrim içi sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Çok kısa sürede çözüme ulaştırdığı kız için teşekkür ederim
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüm sorunlarınızın çözüldüğüne sevindik. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve sürekli olarak hizmet kalitemizi artırmak için çalışıyoruz. Ek yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bize mesaj gönderin. Saygılarımızla, Temu Ekibi
