to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da İlk Siparişe Özel Kuponun Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Temu uygulamasından bugün yaklaşık 1400 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden uygulamaya yönlendirildim ve sipariş öncesinde, ilk siparişe özel 3800 TL’lik kuponun otomatik olarak tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen siparişimi verirken bu kupon hesabıma tanımlanmadı ve kullanamadım.
Durumu Temu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, şu anda bana daha fazla kupon veremeyeceklerini söylediler. Hem reklam ve uygulamada verilen sözün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görmemek beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlk siparişime özel Instagram reklamında ve uygulamada vaat edilen 3800 TL’lik kuponun, hesabıma söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Not: Kampanya kodunun "rebate100" olduğunu öğrendim.
Kuponlar parça parça hesabıma tanımlanmış fakat bu konuda bilgilendirilmemiştim bu sebeple yasal değildir. Kuponların tek parça olarak tanımlanmasını talep ederim.
Temu’nun pazarlama kampanyalarına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz! Promosyonlarımız hakkında sorularınız olabileceğini anlıyoruz. Lütfen tüm promosyonların adil ve şeffaf olacak şekilde tasarlandığından emin olun. Ayrıntılı kurallar ve koşullar her promosyon sayfasında mevcuttur, bunları dilediğiniz zaman inceleyebilirsiniz. Herhangi bir endişeniz varsa veya daha fazla açıklamaya ihtiyaç duyarsanız, yardım için bize ulaşabilirsiniz: Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
