to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu üzerinden bir adet termos ve filtre satın aldım. Ürünler 10 Kasım’da bana teslim edildi, ben de 16 Kasım’da iade için geri gönderdim. Ancak iade talebim, gönderilen ürünlerle uyuşmadığı gerekçesiyle reddedildi ve o günden beri ne ücretim iade edildi ne de gönderdiğim ürünler bana geri gönderildi.
Yaklaşık iki aydır defalarca kez Temu müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm, talepler oluşturdum ancak sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik Temu’dan aldığım hiçbir üründe fatura düzenlenmiyor, bu da hem yasal haklarımı kullanmamı zorlaştırıyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Tüketici kanununa göre iade reddediliyorsa ürünlerin tüketiciye geri gönderilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen ürünlerim ortada yok, ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Temu’nun, gönderdiğim termos ve filtrenin bedelini tarafıma iade etmesini ya da ürünleri eksiksiz şekilde geri göndermesini, ayrıca alışverişler için yasal zorunluluk olan faturaların düzenlenmesi konusunda da gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden satın aldığım üç farklı ürün için iade talebi oluşturdum. Bu ürünler için üç ayrı iade kimlik numarası düzenlendi ve toplamda yaklaşık 1.450 TL tutarında bir para iadesi bekliyorum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu üç iadenin hiçbiri hesabıma yansımadı. Ko...
Temu pazarlama şirketinden aldığım 3 üründen 2 tanesini beğenmediğim için iade ettim, ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 433,87 TL tutarındaki iadem banka hesabıma yatırılmadı. İade gönderimi 6 Kasım tarihinde yaptım. Durumu defalarca kez hem e-posta hem de uygulama üzerinden Temu...
Temu üzerinden toplu şekilde birçok ürün siparişi verdim. Ancak siparişlerimin yaklaşık yüzde yetmişi eksik gönderildi. Ürünler eksik geldiği için, teslim edilen tüm ürünleri olduğu gibi geri gönderdim. Buna rağmen “ürünler eksik” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Hem eks...
26 Ekim tarihinde Temu uygulaması üzerinden verdiğim PO-203-19473162209913851 numaralı siparişime ait ürün için iade işlemi onaylanmış ve sistemde iade süreci başlatılmıştır. Ancak üzerinden 2 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen (bugün 4 Ocak itibarıyla) 1.250 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma ...
Yorumlar