Nivogo Selway Outlet'te İade Talebim Reddedildi Ve Hediye Çeki Teklif Edildi

01.05.2026 tarihinde Nivogo Selway Outlet mağazasından Forever 21 marka siyah kadın elbise satın aldım. Ürünü sadece 2 gün sonra, 03.05.2026 tarihinde iade için mağazaya götürdüm ancak iadem kabul edilmedi.

Mağazada bana, “2 gün geçtiği için aldığınız gün de sayılıyor, bu yüzden iade yapamıyoruz” denilerek yalnızca hediye çeki verilebileceği söylendi. Ayrıca Selway Outlet mağazasındaki çalışan Havva Hanım sürecin hiçbir aşamasında yardımcı olmadı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapmadı. Ürünü ilk satın aldığım Mavibahçe AVM’deki görevli de iade süreciyle ilgili yeterli ve doğru bilgi vermediği için bu durumla karşılaştım.

Ben ürünü en fazla 2 gün içinde, kısa bir süre sonra ve kullanılmamış halde geri götürmeme rağmen, para iadesi yapılmaması ve zorunlu olarak hediye çeki verilmesi bana göre haksız bir uygulama oldu.

699 TL tutarındaki bu alışverişim için, ürünü zamanında ve koşullara uygun şekilde iade etmeye çalıştığım halde sadece hediye çeki ile sınırlandırılmak istemiyorum. Nivogo’nun bu konuyu hem mağaza çalışanlarının bilgilendirmesi hem de iade sürecindeki yaklaşım açısından tekrar değerlendirerek, hediye çeki yerine ödediğim ücretin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.