Lumberjack Çocuk Ayakkabısında İç Yırtılma Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Lumberjack marka, 37 numara çocuk ayakkabısını yaklaşık 1,5 yıl önce Erzurum Forum AVM’deki mağazadan satın aldık. Ayakkabı daha 4 ay kadar kullanıldıktan sonra iç kısmından yırtılmaya başladı ve bu yırtılma sebebiyle çocuğumun ayakları ciddi şekilde yara oldu.

Biz de ürünü yaklaşık 3 ay önce satın aldığımız mağaza üzerinden incelemeye gönderdik. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı. Çocuğumun ayağında yara yapacak kadar içten yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle Lumberjack’ten, problemli ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ederim, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.