Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Temu Vergi İadesi Yapmıyor, Müşteriyi Mağdur Ediyor!

profile
Arzu
12 Haziran 2025 19:33
4.595

Temu firması ÜRÜNÜ İADE ettiğinizde VERGİYİ İADE etmiyor, ÖDEDİĞİNİZ vergiye el koyuyor dikkat.

Temu firmasından son 1 aydır verdiğim siparişlerde ve kısa sürede iade ettiğim ürünlerde bana sadece ürünün çıplak bedeli iade ediliyor... Yani neredeyse ürün bedeli kadar olan ve peşinen ödediğiniz vergiyi iade etmiyor, el koyuyor, insanları mağdur ediyor ve haksız kazanç sağlıyor.

Alışveriş yaparken de sitede buna dair bir uyarı ya da koşul bulunmamaktadır. Yani ürünü iade ettiğinizde ödediğiniz vergi iade edilmeyecektir, yanacaktır gibi bir uyarı / bildirim yoktur.

Destek merkezine konuyu defalarca tüm detayları ile ilettiğimde de maalesef yardımcı olmuyorlar ve konuyu çözmüyorlar.

Ben bundan sonra temu'dan asla ALIŞVERİŞ yapmam.

Örneğin bir ürünün fiyatı 278 TL görünüyor. Siz bunu satın alırken vergisini de peşin ödüyorsunuz ve 500-540 TL civarında bir bedel ödüyorsunuz. Kargo ücretsiz. Ürünü iade ettiğinizde de sadece ürünün çıplak bedelini 278 TL'nı size iade ediyorlar, vergiyi yutuyorlar. Oysaki 1 ay öncesinde böyle değildi... Temu 'dan alışveriş yaptım mağdur oldum.

Hem paramı kaybettim, zarara uğradım, hem zamanımı kaybettim
Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyacağım.

Temu'dan alışveriş yaparken...! Anlayın artık ne demek istediğimi. Dikkat!

Çünkü burada maalesef gerçek de olsa her şeyi yazamıyorsunuz, bu sayfada da maalesef kısıtlamalar var

profile profile
2 Destek ,
2 Yorum
13 Haziran 2025 10:48 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, a***. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Arzu
Arzu
13 Haziran 2025 19:09

Temu yetkilisi Ben defalarca müşteri destek merkezinize mesajlar gönderdim, müşteri temsilcilerinizle görüştüm... Hiçbir sonuç alamadım. Bana vermiş olduğunuz cevap bence cevap değildir. Ben zaten rahatsızlığımı çok detaylı izah etmişim... Sizin tekrar ben, bir linke yönlendirmeniz hiç hoş değil ayrıca çözüm odaklı bir yaklaşım da değil... İşi baştan savmak gibi bir şey bu konuyu biliyorsunuz sorunumu çözün aksi takdirde Tüketici Mahkemesinde dava açacağımı bildiririm.

Arzu
Arzu
13 Haziran 2025 19:21

Alışveriş sitenizde iade edilen ürünlerin vergilerine el koyulur, vergiler yanar, vergileri iade alamazsınız gibi bir ibare yok dolayısıyla bu yaptığınız yasal değildir. Derhal düzeltin bu konuyu bütün sosyal medya platformlarında da yayınladım zaten bir süre sonra satışlarınız bu nedenle çok düşecek, çok müşteri kaybedeceksiniz. Cevabınız cevap değildir. Müşteri odaklı değildir.

Arzu
Arzu
14 Haziran 2025 02:16

Temu YETKİLİSİ, Siz müşterilerle dalga mı geçiyorsunuz? Ben zaten günlerdir sizin verdiğiniz link ' ten destek almaya çalışıyorum, iletişime geçiyorum ancak nafile. Sorunum çözülmedi Bu nedenle Şikayetvar platformuna yazdım. Kısaca sizden bir çözüm bekliyorum, verdiğiniz link hiçbir işe yaramıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nevin
Nevin

Aynı durumu bende yaşadım temu dan yeterli bilgiyi alamayınca gümrük müdürlüğünü aradım bana DHL kargo firmasından kaynaklı olduğu söylendi daha sonra aklıma geldi iade kodu oluşturduğumda temu vergi dahil iade edileceğini gördüm fakat kargoya verdiğim gün temudan vergisiz ücret iadesi gerçekleştiği bilgisi verildi demek ki temu ve kargo firması anlaşmış DHL kargo firması vergiyi müşteriye mi yoksa gümrüğe mi ödemesi gerektiğine kendi karar veriyor

Güngör
Güngör

Evet ben de ilk kez son gelen siparişimde iade ettiğim 6adet üründn iade toplam rakamını çok düşük verdiğinde bunu fark ettim. İade edilecek rakam 798TL bunun vergisi yok içinde oysa bende kalan 4 ürün sadece 200TL kadar toplamı ve hepsine 1750TL ödemişim. 750TL kayıp bu rakamları alamadığımız ürüne vergi mi ödüyoruz?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Lokman sonuçtan hiç memnun değil

Temu İade Sürecinde Gümrük Vergisi İadesi Yapılmadı

profile
Lokman
01 Temmuz 2025 11:19
9.754
temu-iade-surecinde-gumruk-vergisi-iadesi-yapilmadi-2.jpg
temu-iade-surecinde-gumruk-vergisi-iadesi-yapilmadi-1.jpg

profile
Ümit
14 Mayıs 2025 18:31
8.356
İade Sürecinde Ekstra Vergi Ve Kredi İadesi Sorunu
İade Sürecinde Ekstra Vergi Ve Kredi İadesi Sorunu
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatma
09 Ekim 2024 00:28
22.804
Haksız Vergi Kesintisi ve İade Sorunu
Haksız Vergi Kesintisi ve İade Sorunu
Haksız Vergi Kesintisi ve İade Sorunu
Haksız Vergi Kesintisi ve İade Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Temu Kategorileri