to read complaints and reviews, or file yours.Temu Siparişim Bir Ay Geçti Gümrükte Kaldı ve Doğum Günü Hazırlıklarım Aksadı
19 Ekim’de Temu’dan oğlumun doğum günü için parti malzemesi, kıyafet ve çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 743248478264. Teslimat adresim Mersin Akdeniz. Siparişimin toplam tutarı yaklaşık 1420 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Siparişimin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gümrükte bekliyor. Her gün uygulama üzerinden kargo durumunu kontrol ettim ve müşteri hizmetleriyle defalarca mesajla görüştüm. Ancak bana sadece “özür dileriz, ürününüz gelecek” şeklinde cevaplar verildi. Hiçbir resmi açıklama ya da belge tarafıma iletilmedi. Son olarak siparişimi bilerek iptal ettiler ve ürünlerin bana hediye edildiğini söylediler, fakat ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Oğlumun doğum günü için tüm hazırlıklarımı bu ürünlere göre yaptım ve dışarıdan başka süs almadım. Davetlilerim var, mağdur oldum. Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
