to read complaints and reviews, or file yours.Temu Kirpik Siparişi Havayolu Depoda Takılı Kaldı, Teslim Edilmedi
14 Şubat’ta Temu üzerinden set şeklinde kirpik siparişi verdim. Sipariş numaram PO-203-03604395187830629. Kargo takipte 28 Şubat tarihinden bu yana “havayolu depo sürecinde” ibaresiyle görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişim gönderildi olarak görünüyor ancak ürün bana halen teslim edilmedi. Uzun süredir aynı aşamada takılı kalması ve net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin akıbetinin acilen araştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hazalnaz D.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, maalesef bu siparişe ait paketin kaybolduğunu tespit ettik. Bu durumun telafisi için Temu, bu siparişin (288,96 TL) ücretinin iadesini gerçekleştirdi. İade detaylarını bilet e-postası üzerinden kontrol edebilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
