Temu Kampanyalarında Vaat Edilen Ödüller Verilmedi, Mağdur Edildim

16.11.2025 tarihinde Temu mobil uygulamasında, bir arkadaşımın gönderdiği hediye linki üzerinden "Hat-Trick" adlı kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 6 ürün seçip onayladım, ardından her ürün için animasyonlar gösterildi. Ancak son pakete gelince puan %90'da takılı kaldı ve kalan puanları tamamlamak için arkadaş davet etmem gerektiği söylendi. Ne kadar uğraşırsam uğraşayım kalan puanlar sürekli küçük parçalara bölünerek tamamlanmadı, kampanya süresi bitince de emeklerim boşa gitti. Benzer şekilde, uygulamada daha önce karşılaştığım çark çevirmeli para ödül kampanyalarında da vaat edilen ödülleri almak mümkün olmadı; alışveriş yapmam istendi, ancak ne indirim sağlandı ne de ödüller verildi.

Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mağduriyetim için 260 TL ödül ve 1-2 hafta %20 indirim teklif ettiler; ancak bu teklifleri kabul etmedim ve kampanyaların şeffaf ve adil yürütülmesini talep ettim. Ayrıca Ticaret Bakanlığı'na da resmi şikayetimi ilettim.

Dün ve bugün neredeyse tüm günümü bu kampanyaya harcadım ve kendimi kandırılmış hissettim. Temu'nun bu tür aldatıcı kampanyalarına son vermesini, ya mağdur müşterilere vaat edilen hediyelerin verilmesini ya da devlet tarafından ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Kampanyalar sadece uygulamada, davet linkiyle ulaşılan özel sayfalarda görünmekte, normal girişte ise herhangi bir bilgiye ulaşmak mümkün olmamaktadır.

Benim gibi birçok kullanıcıyı mağdur eden bu uygulamaların son bulmasını ve Temu'nun ticari etik kurallarına uygun hareket etmesini bekliyorum.