to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Tanımlanmadı, Alışverişimin İadesini Talep Ediyorum
25 Kasım tarihinde Temu uygulamasını açtığımda karşıma çıkan Çark çevirme kampanyası üzerinden 3.400 TL’lik hediye kazandığım belirtildi. Kampanya şartları arasında, bu hediyeyi kazanabilmem için 4 sipariş verip alışverişi tamamlamam gerektiği yazıyordu.
Ben de kampanya şartlarına uyarak toplam 1.296,33 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişlerimi tamamladım. Ancak sonrasında uygulama içinde kuponlarım bölümüne baktığımda vaat edilen 3.400 TL’lik hediyenin tanımlanmadığını gördüm. Hediye/kupon hesabıma hiç yansımadı.
Bu konuyla ilgili Temu müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Kampanya ile vaat edilen hediyenin tanımlanmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle yaptığım alışverişlerin iptal edilmesini ve toplam 1.296,33 TL tutarındaki ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammet. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz ve yaşanan rahatsızlık için özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve hizmetlerimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Anında yardım almak isterseniz, müşteri hizmetleri ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir ve sorunlarınızı çözmek için buradadır. Temu müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmek için: PC: 2. Sağ üst köşede "Destek" seçeneğini bulun. 3. "Temu ile sohbet et" seçeneğini seçin. 4. Sağlanan kutuya talebinizi yazın. App: 1. Temu uygulamasına giriş yapın. 2. "Siz" seçeneğine tıklayın. 3. Sağ üst köşedeki "kulaklık" simgesine tıklayın. 4. "Bizimle iletişime geçin" seçeneğine tıklayın. 5. Sağlanan kutuya talebinizi yazın. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, Temu Ekibi
