Temu İptal Edilen Siparişlerimin İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sinem · 2025-08-20T19:37:52+03:00

Temu üzerinden 03.08.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde verdiğim, PO-203-14815561039993229 ve PO-203-18251503857273229 numaralı iki ayrı kıyafet siparişimi aynı dakika içinde iptal ettim. Buna rağmen, 1424,34 TL ve 825,12 TL tutarındaki iade ödemelerim Akbank kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili Temu müşteri hizmetleriyle görüştüm. İadenin yapıldığını ve bankayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Gerçekçi olmayan bir dekont tarzı bir şey paylaşıyorlar. Bizimle kamuda resmi bir belge değil bu Bankam ise herhangi bir iade işlemi olmadığını, Temu’dan iade işleminin yapıldığına dair referans numarası almam gerektiğini belirtti. Temu ise bankadan iadenin gelmediğine dair dekont talep ediyor ve sürecin çözümünde yardımcı olmuyor. Müşteri temsilcileri herhangi bir çözüm sunmuyor. İptal ve iade işlemlerinin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. İki siparişime ait toplam 2.249,46 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Temu

Merhaba, s****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Sinem

Herhangi bir şekilde sorun çözülmüyor para iade edilmiyor CİMER'e şikayette bulundum umarım çözülür daha fazla uğraşmak istemiyorum

Benzer Şikayetler

Temu Ve Akbank Arasında Para İadesi Mağduriyeti Yaşıyorum

Sıla

Temu

2.774

06.08.2025 tarihinde sonu ***9658 ile biten kredi kartımla Temu uygulaması üzerinden 618,93 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yanlış ürün nedeniyle siparişimi iptal ettim. Temu, para iadesinin Akbank'a iletildiğini belirtti ancak Akbank, herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediğini ve ödemenin proviz...

temu-ve-akbank-arasinda-para-iadesi-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg

temu-ve-akbank-arasinda-para-iadesi-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Temu Siparişlerimin İadesi Yapılmadı Banka Hesabıma Ücret Yansımadı

Nurullah

Temu

3.353

27 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-09685083055990273 ve PO-203-09685061752950273 numaralı iki sipariş verdim ve hemen ardından iptal ederek para iadesi talep ettim. 5 Ekim 2025 tarihinde ise PO-203-12519673354870273 numaralı siparişi verdim ve onu da hemen iptal ettim. Üç siparişin toplam...

1 Destek

4 Yorum

İptal Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartıma İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bahar

Temu

770

28.07.2025 tarihinde Temu uygulamasından yanlışlıkla 1.731 TL tutarında bir elbise siparişi oluşturdum ve hemen iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-04750700175992802. İptal işleminden sonra tarafıma “Paranız kredi bakiyenize iade yapılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Ancak, bu tutar...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

İptal Edilen Siparişin İadesi Aylardır Yapılmıyor

Metin

Temu

1.608

07.07.2025 tarihinde Temu üzerinden 4 parça ürün siparişi verdim. Aynı dakika içinde siparişi iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-09433820695674043. O günden bu yana, yani 15.09.2025 tarihine kadar, tarafıma sürekli olarak “İadeniz yapıldı” denildi. Ancak banka hesap ekstresini defalarca göndermeme...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-aylardir-yapilmiyor-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-iadesi-aylardir-yapilmiyor-1.jpg

Temu'dan İptal Edilen Siparişimin İadesi Bir Aydır Yapılmadı

Sena

Temu

1.342

13.07.2025 tarihinde Temu’dan PO-203-15958551311993070 numaralı siparişimle bir çanta ve bir elbise aldım. Siparişimi iptal ettim ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 1.514 TL tutarındaki kredi kartı iadem hala hesabıma yatmadı. Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana iaden...

temudan-iptal-edilen-siparisimin-iadesi-bir-aydir-yapilmadi-2.jpg