Temu İade Sürecinde Yanıltıldım, Param Kartıma Yatırılmadı

Temu iademi kartıma yapacaktı ama beni yanılttı
Temu’dan yaptığım alışverişin iadesini başlattım ve iade yöntemi olarak kartıma iade seçeneğini seçtim. Buna rağmen 14 gündür iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri, “önce Temu bakiyesine aktaralım, ardından kartınıza iade edilecek” diyerek beni yönlendirdi.
İade sadece Temu kredisine yatırıldı ve kartıma hiçbir iade yapılmadı.
İletişime geçtiğimde kartıma iade yapılamayacağını, paranın Temu kredisi olarak kalacağını söylediler. Bu durum, hem daha önce verdikleri bilgiyle çelişiyor, hem de iade sürecinde beni açıkça yanılttıklarını gösteriyor.
Bankamla da görüştüm, hiçbir iade işlemi görünmüyor. Elimde Temu ile yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri mevcut.
Tüm bu süreç beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Paramın asıl ödeme yöntemim olan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvurmaya devam edeceğim.