to read complaints and reviews, or file yours.Temu Flash 99 Kampanyasında Kazandığım Masaj Koltuğunu Satın Alamama Sorunu
Temu uygulamasındaki Flash 99 kampanyasından bugün saat 12:00 civarında masaj koltuğu kazandım. Ancak o andan itibaren, sürekli denememe rağmen ürünü satın alamıyorum. Satın alma ekranına geldiğimde uygulama internet bağlantısı hatası veriyor ve “başka ürün seçin” uyarısı çıkıyor; fakat başka bir ürün de göstermiyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 24 saat içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak Flash 99 kampanyasındaki satın alma hakkımın da 24 saat içinde sona ereceği söylendiği için bu durumda hak kaybı yaşayacağım ve kazandığım ürünü indirimli şekilde alamamış olacağım.
Temu’nun bu mağduriyeti gidermesini, ya kazandığım masaj koltuğunu kampanyadaki aynı şartlarla satın alabilmemi sağlamasını ya da en azından Temu kredisi olarak tanımlama yaparak kaybımı telafi etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 11:30 civarında Temu uygulaması üzerinden destek talebi açtım ve uygulama içi destek bölümünde bana 45.000 TL kredi tanımlanacağı söylendi. Ancak daha sonra hesabıma yalnızca 6.000 TL tanımlandığını gördüm.
Bu çelişki üzerine tekrar Temu destek ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözüme kavuşmadı. Verilen söz ile uygulamada gerçekleşen işlem birbirini tutmuyor.
Uygulama içi yazışmalar ve ekran görüntüleri dahil olmak üzere bu durumu gösteren kanıtlar elimde mevcut. Bana söz verilen 45.000 TL kredi limitinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, TEMU hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
Bu da kanıtı
Dalga geçer gibi cevap veriyorsunuz
Temu hesabıma 45000 TL yatıracaklarını söyleyip 6000 TL yatırıldı şaka gibi
Merhaba, Ramazan G.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
