Temu Fiyat Farkı İadesi Talebi Ve Gecikme Şikayeti

07.01.2026, 11.01.2026 ve 12.01.2026 tarihlerinde Temu üzerinden toplam 5.461,85 TL tutarında, PO-203-01536197891193498, PO-203-0359*****47033498 ve PO-203-14592930737273498 numaralı üç ayrı sipariş oluşturdum. Daha sonra ülkemdeki kurallar değiştiği için artık Temu’dan alışveriş yapamıyorum, sepetimdeki ürünler silindi ve yerel depoya geçirildi. Bu nedenle satın aldığım ürünlerin önceki fiyatlarını göremiyorum.

Ürünlerim için fiyat düzenlemesi talep ettiğimde, sistemde “bu ürün yoktur” ibaresi çıkıyor ve satın aldığım ürünlerin fiyatlarını sorgulamama izin verilmiyor. Ayrıca Temu yerine Temu Türkiye üzerinden yanıt veriliyor. Düşük fiyatlı ürünlerin görselini istediler ancak Çin sayfasını göremediğimi, uygulamada sadece Türkiye sayfası bulunduğunu ve burada da ilgili ürünlerin yer almadığını açıkça belirttim. Önce talebimi kabul etmediler, ardından kupon teklif ettiler. Benim kupona ihtiyacım olmadığını, lütuf değil hakkımı istediğimi belirttim.

Devamında benden bir güncellemeyi beklememi istediler. Ancak bu güncellemenin 3 hafta sonra geleceği, bu sırada da fiyatlara itiraz için tanınan 1 aylık sürenin dolacağı söylendi. Bu nedenle sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve hak kaybına uğratıldığımı düşünüyorum. Ayrıca önce küçük bir kupon teklif edilip konunun kapatılmak istenmesi, bana açıkçası “önce üç kuruş verelim ve susturalım” yaklaşımı gibi hissettirdi ve kendimi KOÜ hissetmeye başladım.

Benim net talebim, siparişlerimin verildiği tarihlerden sonra aynı ürünlerin fiyatında bir düşüş olduysa veya Temu’da benim göremediğim başka satıcılarda aynı ürünler daha düşük fiyata satıldıysa, aradaki fiyat farkının eksiksiz ve şartsız şekilde tarafıma iade edilmesidir. Kupon ya da geçiştirme değil, hakkım olan gerçek fiyat farkını talep ediyorum. Şu an siparişlerim hâlâ hesabımda görünüyor ve destekle yazışma imkanım var, buna rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadığı için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.