to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu’dan verdiğim PO-203-07098384033913883 numaralı siparişimde teslim edilen ürünler ayıplı ve son derece kalitesiz çıkmıştır. Bunun üzerine ürünler için iade talebi oluşturdum ve talebim onaylanmasına rağmen, 23 Aralık’tan bu yana ödediğim ücret kartıma bir türlü yatırılmamaktadır.
Müşteri hizmetleri, sürecin her aşamasında “banka hatası” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçeler öne sürmekte, yasal hakkım olan nakit iade yerine ısrarla “Temu Kredisi” tanımlamaya çalışmaktadır. Tüketici olarak bu tür bir kredi veya kuponu kabul etmek zorunda değilim ve bu dayatmanın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, iade bedelinin tüketicinin ödeme yaptığı araçla aynı şekilde iade edilmesi emredici niteliktedir. Bu maddeye rağmen Temu’nun kartıma iade yapmayıp krediye zorlaması, açıkça mevzuata aykırı bir uygulamadır. Tüketiciler Birliği Şube Başkanı olarak, bu hukuksuz sürece karşı banka üzerinden chargeback (harcama itirazı) sürecini başlatacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. İade onayı verilen tutarın, hiçbir ek şart koşulmadan, alışverişte kullandığım karta derhal ve nakden iade edilmesini talep ediyorum.
4 Aralık Perşembe günü Temu üzerinden, Temu’nun kendi deposundan gönderilen çeşitli takılar (küpe, bileklik ve diğer takılar) satın aldım. Ürünler elime ulaştığında takıların bir kısmının kararmış, siyahlaşmış, taşlarının dökülmüş ve genel olarak kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Bu nedenle tarafı...
Temu üzerinden verdiğim PO-203-02807345201271843 numaralı siparişimdeki ürünlerin tamamını iade ettim. İadeyi 5 Aralık tarihinde gerçekleştirmeme rağmen, banka kartıma herhangi bir iade ücreti yatmadı ve aynı tarihten bu yana tutarın kartıma geçmesini bekliyorum. Uygulamadaki iade bölümünde de banka...
Temu üzerinden PO-203-12926962865271684 numaralı siparişimi verdikten yaklaşık 10 saniye sonra yanlışlıkla iptal ettim. Ödemenin iadesi için 5 Kasım’dan bu yana bekliyorum, bugün 5 Aralık ve üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansıtmadı. Temu uygulamasında sipariş d...
31 Temmuz tarihinde Temu üzerinden satın aldığım ürünü, hiçbir şekilde kargoya verilmeden hemen iade ettim. Aradan tam 17 gün geçmesine rağmen, 1048,55 TL’lik para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Temu’nun müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak karşıma sürekli yapay zeka destekli oto...
Temu’dan vermiş olduğum PO-203-13098772777590148-D01 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. 5 Haziran tarihinde, 880,39 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi ve sistemde de iade yapılmış görünüyor; ancak bankamla birlikte detaylı bir şekilde kontrol ettiğimizde herh...
Yorumlar