to read complaints and reviews, or file yours.Set Olarak Satılan Ürün Tek Parça Geldi Ve İade Talebim Cevapsız
Temu üzerinden araç oto kılıfı satın aldım. Ürün ilanında set olarak gösteriliyordu ve görsellerde birden fazla parça yer almasına rağmen, bugün kargo elime geçtiğinde sadece tek parça ürün gönderildi. Yani sipariş verdiğim set yerine, setin yalnızca bir parçası teslim edildi.
Bu alışveriş için kredi kartımla 1.680 TL ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar net bir dönüş alamadım, sürecin nasıl ilerleyeceğine dair de bir bilgi verilmedi.
Ben, ya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ya da ilanda gösterilen tam setin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle Temu’dan yaptığım alışverişten son derece memnuniyetsiz olduğumu ve mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba, Mehmet E.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
