to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı: Acil İnceleme Talebi
27.11.2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden sonu 6475 ile biten kartımla toplam 553,86 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kartımdan ödeme alınmasına rağmen Temu hesabımda herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve siparişlerim bölümünde bu işleme ait hiçbir kayıt görünmüyor. Buna karşılık banka uygulamamda söz konusu tutarın çekildiğini açıkça gösteren bir dekont mevcut.
Mesai saatleri dışında gerçekleştiği için henüz ne Temu müşteri hizmetleriyle ne de bankamla görüşme sağlayamadım. Temu sisteminde görünmeyen ancak bankam tarafından tahsilatı yapılmış bu işlemin incelenmesini ve ödemenin karşılığı olan siparişimin oluşturularak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu belirsizliğin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba, Doğan Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
