to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş İptal Edildi, Param İade Edilmiyor
Temu'dan 1.681,06 TL tutarında sipariş verdim. Önce ekranda 'Siparişiniz işleniyor' yazdı, sonra 'Siparişiniz iptal edildi' yazdı. Ekranda 'Ödeme başarısız olursa ücret talep etmeyeceğiz. Siparişinizdeki ürünleri sepetinize iade edeceğiz' yazıyordu. Ürünler sepete iade edildi fakat ödeme talep etmeyeceğiz dedikleri halde hesabıma baktığımda ücretin çekildiğini gördüm. Temu iletişim merkezine durumu aktardığımda, 'Ödeme alınamadığı için siparişiniz iptal edilmiştir' dediler. 'Ödeme bize yapılmamış' dediler. Bunun üzerine kendi bankam ile görüştüm. Banka, paranın Temu hesabına aktarıldığını ve ödemenin yapıldığına dair referans numarası verdi (Ref. No: 48993). Bu referans numarasını ve dekontu Temu'ya gönderdim. Fakat buna rağmen Temu bana bir çözüm sunmadı. Paramı aldılar. Ne yazarsam yazayım, karşımda bir yapay zeka olduğu için bana aynı cevapları gönderip duruyorlar. Paramın iadesini talep ediyorum ama karşımda muhatap bulamıyorum.
Gelişme
Param iade edilmedi. 7 iş günü geçti Temu bizde değil para diyor ama bankam "Denizbank" ile görüştüğümde iade görünmüyor diyor. Temu 1.681,06 TL paramı aldı ve geri vermiyor. Bankamın temunun parayı çektiğine dair verdiği referans no: 48993 Temuya bu numarayı ve dekontu göndermeme rağmen hiçbir çözüm olmadı. Paramın iadesinin yapılmasını istiyorum.
Hala bir sonuç alamadım. Paramı iade etmiyor Temu!
16.03.2025 e geldik ve hala bana temu paramı iade etmedi. Üstelik paranız bizde değil 3DS sorunu sebebi ile ödeme alamadık deyip beni geçiştiriyor. Bankam ile görüştüğümde paranın temu Kocaeli şubesine aktarıldığını ve kanıt olarak ise dekontu sunuyor. Temu paramı hesabımdan çekti ve paranız bizde değil deyip 1.681,06 TL min üzerine resmen çöktü.
Gelişme var mı