to read complaints and reviews, or file yours.L Beden Bornoz Gelmedi, İade Ya Da Tekrar Gönderim Talebinde Bulunuyorum
22 Mayıs 2026 tarihinde Temu üzerinden Higstore mağazasından pamuk Dokuma kapşonlu bornozlardan bir adet l, bir adet m beden sipariş verdim. 25 Mayıs 2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak siparişimde iki adet ürün görünmesine rağmen bana sadece m beden bornoz ulaştı, l beden hiç gelmedi.
Durumu Temu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tarafıma iki ürünün de gönderildiğini söyleyip inceleme sonucunda para iadesi yapılmayacağını belirttiler. Oysa fiilen teslim edilen tek ürün m beden olup l beden eksiktir ve bu durum kargo tesliminde de nettir.
Eksik gelen l beden bornoz için yaklaşık 345 TL ödeme yaptım. Temu’dan ya eksik olan l beden bornozun tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmanımıza ilettik. Ekibimiz talebinizi değerlendirmektedir. İnceleme süreci biraz zaman alabilir, ancak konunun yakından takip edildiğinden emin olabilirsiniz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Merhaba, Necdet K.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için iade işlemi tamamlanmıştır. İadenizin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yaptığınız finansal kuruma bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tutarın, orijinal ödeme yönteminize yansıması genellikle 5-14 iş günü sürmekte olup, bazı durumlarda bu süre 30 güne kadar uzayabilmektedir. Eğer iade Temu kredisi olarak gerçekleştirildiyse, tutar Temu kredi bakiyenize birkaç dakika içinde yansıyacak ve hemen kullanılabilecektir. Herhangi bir sorunuz veya ek desteğe ihtiyacınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
