to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu, Ne Temu Ne Aras Kargo Çözüm Sunmuyor!
01.10.25 tarihinde Temu üzerinden verdiğim ve 1.900₺ ödeyerek satın aldığım ceket, 20.10.25 tarihinde Aras Kargo Batı Antalya şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen bugüne kadar dağıtıma çıkarılmadı. Kargo takip numaram: 5721******660.
Aras Kargo iletişim numarasından aldığım bilgiye göre kargomun şubede olduğu söylendi. Ancak Batı Antalya şubesine gittiğimde kargomun hiç olmadığını, bunun “hayalet bir kargo” olduğunu belirttiler ve herhangi bir tutanak veya yazılı belge de verilmedi. Telefonla merkezi aradığımda ise yine şubede olduğu bilgisini aldım. Şu ana kadar oluşturulan kayıtlar için de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ücret iadesi ya da siparişin iptali konusunda da herhangi bir ilerleme sağlanamıyor. Temu müşteri hizmetleri ise sadece beklememi söylüyor, ancak sistemleri bot üzerinden yürüdüğü için gerçek bir yanıt alamıyorum. Son teslim tarihi de geçmiş durumda.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem Aras Kargo Batı Antalya şubesinden hem de genel merkezden bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
