Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargom Teslim Edilmeden Geri Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Sercan
28 Ağustos 2025 11:09
3.049

22’sinde Temu üzerinden yaptığım alışverişim Antalya Uncalı Cep şubesine ulaştı. Şube sisteminde iki gün boyunca “teslimata çıktı” olarak görünüyor ancak Home ofis çalışan eşim evde olmasına rağmen bir kere bile kurye gelmedi. Şubedeki çalışanların işini düzgün yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

En büyük sıkıntı ise, bana hiç teslim edilmeyen kargonun tekrar geldiği ülkeye geri gönderiliyor olması. Çin’den hiçbir bedel ödemeden gelen kargo, Türkiye sınırları içinde elime ulaşamıyor, bu gerçekten üzücü. Şubede sırada beklerken başka bir müşterinin kargosunun kayıp olduğunu öğrendim, diğer müşteriler de kargolarının akıbetini anlamaya çalışıyordu. Genel olarak Uncalı Cep Şube’nin hizmetinden çok memnun kalmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderiyi iptal edemeyeceklerini, ürünün Temu’ya geri döneceğini söylediler. Neden mağdur olduğumu ve bu sürecin neden bu kadar zorlaştığını anlamıyorum. Bin tl ödediğim ürün tekrar ülkesine döndüğünde bana tekrar gönderilecek mi, yoksa Aras Kargo bunun sorumluluğunu üstlenecek mi? Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

kargom-teslim-edilmeden-geri-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
kargom-teslim-edilmeden-geri-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
31 Ağustos 2025 16:04 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, s*****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Kevser
30 Aralık 2024 19:18
3.195

Kargom Kayboldu, Ne Temu Ne Aras Kargo Çözüm Sunmuyor!

profile
Onur
23 Ekim 2025 00:46
2.642
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ebru
08 Eylül 2025 20:52
2.188

profile
Gizem
16 Ağustos 2025 11:40
817
kargom-ana-merkezde-bekletiliyor-teslimat-gecikti-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Temu Kategorileri