to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Paket Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
9 Ağustos tarihinde Temu üzerinden aldığım bir kıyafeti, ürün elime ulaşmadan “kayıp paket” denilerek geri gönderildi. İade sürecini başlatmama ve ürünü Aras Kargo ile göndermeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2083 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödememi banka kartı ile yaptım ve sipariş numaram 5654*******41’dir. Ürünün iade ve garanti koşullarına uygun olarak işlem yapılmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Sipariş no yazmıyor. Rica ederim. Halledin. Yeni kaydettiğim banka hesabına atın.
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Size RRN ve ayrıntılı bir açıklama sağladık, lütfen destek biletini kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, zamanınızı korumak adına lütfen Temu uygulamasında veya web sitesindeki destek bileti üzerinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi
Ücret gelmedi şaka mısınız
Merhaba, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz ve yaşanan rahatsızlık için özür dileriz. Lütfen rrn kodunu bankanıza vererek bir sorgulama yapınız. Eğer hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bankanızdan alınan bir kanıt belgesini bize bilet üzerinden iletiniz, böylece daha fazla inceleme yapabiliriz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, zamanınızı korumak adına lütfen Temu uygulaması veya web sitesi üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Ayrıca, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
