İzinsiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Yetersiz Destek: Temu'da Güvenlik Açığı

Çetin · 2025-08-09T04:40:27+03:00

1 Temmuz 2024 tarihinde, gece saat 02.00’de bilgim ve iznim dışında Temu üzerinden PO-203-07323571410550749 numaralı sipariş için kredi kartımdan 1.400 TL çekim yapılmıştır. Ben bu işlemi ertesi gün öğlen saatlerinde fark ettim. Normalde kartımla yaptığım tüm alışverişlerde telefonuma onay kodu gelir ve bu kod olmadan işlem tamamlanmaz; fakat Temu üzerinden yapılan bu alışverişte böyle bir güvenlik adımı gerçekleşmedi. Temu'nun bunu nasıl yaptığına dair hiçbir fikrim yok. Durumu Temu’ya ilettim ancak açıklama yapmaktan kaçındılar ve sadece paranın iadesinin gerçekleştiğine dair bir belge paylaştılar. Bankamla yaptığım görüşmelerde ise böyle bir iadenin olmadığı söylendi ve hesabımda da herhangi bir iade görünmemektedir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca sabırlı olmam gerektiği belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı. Güvenlik nedeniyle Temu hesabımdaki tüm kart kayıtlarını sildim, ayrıca alışveriş yaptığım tüm kartları yurt dışı alışverişe kapattım. Şu ana kadar Temu’dan yaklaşık 20-25 kez alışveriş yaptım ve tamamı mobil onaylıydı; ancak bu tespit ettiğim izinsiz alışveriş tamamen iradem dışında gerçekleşti. Temu’nun mağduriyetimi en kısa sürede gidererek 1.400 TL’lik tutarı tarafıma iade etmesini talep ediyorum.

Temu

Merhaba, b*****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Çetin

Temu da aktif üyeyim ve henüz ne oradan ne de her gün onlarca e mail attıkları mail hesaplarımdan bana bir dönüş ve acıkma olmadı, sadece şikayet var sitesinde ki cevap verilmiş çözümlenmiş dönüş yapılmış algoritmasını yüksek göstermek için klişe kalıplaşmış bir cevabı buradan gönderiyorlar. İyi bir hukukçuyum ancak Türk hukuku bu firmaların burnunu sürtecek kadar keskin ve müşteri - tüketici odaklı çalışmıyor, Avrupa, Amerika'da temu Türkiye'de yaptığını yapamaz. Ben mutlaka bu parayı alır zararımı gideririm ama Turkiye cumhuriyeti vatandaşlarına KVKK normlarına ve kredi kart bilgilerinin güvende olduğu inancına temu dan alışveriş yaptıkları sürece şüphe ile yaklaşmalarını salık veririm

Benzer Şikayetler

İzinsiz Yapılan İşlem İçin Para İadesi Ve Güvenlik Açığı Hakkında Mağduriyet

Çetin

Temu

2.272

01.07.2025 tarihinde temu hesabımda kayıtlı kartımdan, gece saatlerinde ve iznim dışında, telefonuma herhangi bir onay kodu gelmeden 1.414 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Sabah durumu fark eder etmez işlemi derhal iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-07323571410550749’dur. Temu müşteri hizm...

İzinsiz Yapılan İşlem İçin Para İadesi Ve Güvenlik Açığı Hakkında Mağduriyet

izinsiz-yapilan-islem-icin-para-iadesi-ve-guvenlik-acigi-hakkinda-magduriyet-3.jpg

İzinsiz Yapılan İşlemin İadesi Gerçekleşmedi

Çetin

Temu

1.984

01.07.2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden, iznim dışında kayıtlı QNB Finansbank kredi kartımdan 1400 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem ilk defa başıma gelmektedir ve herhangi bir mobil onay kodu olmadan nasıl gerçekleştiğini anlamış değilim. İşlemle ilgili PO-203-073235714105507...

1 Yorum

Temu'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Melda

Temu

1.818

31 Temmuz 2024 tarihinde Temu üzerinden 1786,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: PO-203-01812065255033678). 3 Ağustos’ta siparişim satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Para iadesi ise bugüne kadar hesabıma yapılmadı. Ödemeyi Halkbank banka hesabım üzer...

1 Destek

Temu’dan Onaylanan İade Tutarları Kredi Kartıma Yansımadı

Yonca

Temu

534

18 Ağustos 2024 tarihinde Temu üzerinden yaptığım iki alışverişin (2044 TL ve 2161 TL tutarında) iadesini talep ettim. Temu’dan gelen e-posta bilgilendirmesinde iadenin gerçekleştiği belirtiliyor, ancak İş Bankası kredi kartı hesabıma henüz herhangi bir tutar yansımadı. Sipariş numaralarım: PO-203-0...

Temu'dan İptal Edilen Siparişlerimin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Elif

Temu

2.640

23 Temmuz tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PO-203-00121744196471723 ve PO-203-00121744595831723). Siparişleri kısa süre sonra iptal ettim. Toplamda 1.023 TL kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ancak, aradan geçen zamana rağmen para iadem gerçekleşme...

temudan-iptal-edilen-siparislerimin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg

1 Destek