to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kod Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
19.08.2024 tarihinde Temu’dan aldığım kamp sandalyeleri arızalı çıktığı için iade işlemi başlattım. Temu’nun yönlendirmesiyle PO-203-01913382078072274 koduyla DHL Yakuplu İstanbul şubesine kargomu teslim ettim. Ancak DHL Yakuplu şubesi, bu iade kodunun yanlış olduğunu, “Pro” ile başlayan bir koda ihtiyaç duyduklarını belirterek işlemimi gerçekleştirmedi ve kargomu teslim almasına rağmen gönderimi yapmadı. Temu ile iletişime geçtiğimde ise PO ile başlayan kodun doğru olduğu bilgisi verildi. Yaklaşık bir haftadır iade kargom DHL Yakuplu şubesinde bekliyor ve iki taraf da çözüm sunmuyor.
846,31 TL tutarındaki ürünümün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, n***. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
