to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Şemsiye Ve Uzayan İade Süreci
Temu’dan bugüne kadar sayısız alışveriş yaptım ve genelde memnundum. Son siparişimde aldığım şemsiye ise kutuya konulmadan sadece pat pata sarılıp gönderildi ve kargo esnasında kollardan biri yamuk şekilde elime ulaştı. Ürün hasarlı geldiği için iade talebi oluşturdum.
Temu, ürünü geri göndermeme gerek olmadığını, sorunu bildirmemi ve inceleyeceklerini söyledi. Ben de istenen şekilde fotoğraf gönderdim ve durumu detaylı olarak yazdım; ancak yaklaşık 2 haftadır herhangi bir sonuç, net bir geri dönüş yapılmadı. Elimde PO-203-02506600876154034-D01 numaralı iade kaydı bulunuyor ve süreç bu kayıt üzerinden ilerliyor.
Başta ürün düzgün paketlenmediği için hasarlı gelmesi, ardından da inceleme ve geri dönüş sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Temu’nun bana ilettiği gibi, ürün iadesi olmadan ücret iadesi teklifinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İbrahim A. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Temu'dan aldığım şemsiyenin hasarlı gelmesi üzerine iade talebi oluşturdum, fotoğraf ve detaylı açıklama gönderdim. Ürün iadesi olmadan para iadesi teklif edildi ancak 2 hafta geçti ve hâlâ bir geri dönüş alamadım; daha önce benzer sorunlar birkaç dakika içinde çözülüyordu, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve ücret iadesi bekliyorum.
Merhaba, İbrahim A. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
