to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kargo Takip Kodu Ve Teslim Edilmemiş Ürün
Temu üzerinden 6 Haziran tarihinde 22000 pa Premium araç içi süpürge siparişi verdim. Siparişim için atanan kargo firması Aras Kargo olarak görünüyor, ancak verilen kargo takip koduyla Aras Kargo’nun sitesinde sorgulama yaptığımda “kod bulunamadı / geçersiz” uyarısı alıyorum. Teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo hareketi de görünmüyor.
Sipariş numaram PO-203-08767240469114030. Aras Kargo’ya ulaştığımda da kargo numarasının geçersiz olduğu söylendi, yani gönderi sistemlerinde görünmüyor. Hem kargomun nerede olduğu hem de teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ya ürünümün hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Özcan T.! Sistem kargo bilgilerine göre ilgili paket, teslimat kayıt saatinde dağıtıma çıkarılmış ve “teslim edildi / alıcıya ulaştırıldı” olarak görünmektedir. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve sürekli olarak hizmet kalitemizi artırmak için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Aynı sorunu 9 Haziran'daki siparişim sonrası yaşadım. Araç için şarjlı süpürge sipariş ettim. Aras Kargo bize teslim edilmedi diyor. Temu Destek yapay zeka ile oyalıyor. Para iadesi için 15 gün beklemek gerekiyor. Para iadesi değil ürünü istiyorum ya da aynı nitelikte başka bir ürün gönderin (Amazon öyle yapıyor) desem de faydası olmadı. 15. Gün para iadesi yapılmazsa yasal başvurulara başlayacağım.