DHL Gümrükte Bekleyen Kargolarım İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Teslim Talebi

DHL ile 300342815145 ve 300342815145 takip numaralı gönderilerim yaklaşık üç gündür gümrükte bekletiliyor. Takip ekranında kargolarımın gümrükte olduğu görünüyor; ancak bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ek ücret, vergi ya da evrak talebi de iletilmedi. Aynı sipariş içindeki diğer ürünler, farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesine rağmen yaklaşık bir hafta önce sorunsuz şekilde adresime teslim edildi.

Teslimat adresim Türkiye, Ordu olmasına rağmen gönderilerimin bu kadar uzun süre gümrükte tutulması ve bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. DHL müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise kargolarımın DHL’e ulaşmadığı, bu nedenle Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Buna rağmen takip ekranında gönderilerimin gümrükte olduğu görünmeye devam ediyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Gönderilerimin güncel durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanarak herhangi bir ek işlem talep edilmeden en kısa sürede Ordu’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.