to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Gümrükte Bekletilen Kargo
DHL ile 928707521670 takip numaralı gönderim yaklaşık 1 haftadır gümrükte bekletiliyor. Takip ekranında kargomun gümrükte olduğu görünüyor ancak bu süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ayrıca ek ücret, vergi ya da evrak talebi de iletilmedi. Aynı sipariş içindeki diğer ürünler, farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesine rağmen yaklaşık 1 hafta önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderimin bu kadar uzun süre gümrükte bekletilmesinden dolayı mağdur oldum. Gönderimin durumuyla ilgili açık ve net bilgi verilmesini ve herhangi bir ek işlem gerektirmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anil C.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
