to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Temu’nun Türkiye mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ancak sistemde oluşan bir hata nedeniyle kredi kartımdan 1.720,94 TL çekildi, fakat siparişim onaylanmadı ve herhangi bir ürün gönderilmedi. Provizyon numarası: 281595.
Bu durumun ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Banka, provizyon numarasını Temu’ya ilettiğim takdirde iade işleminin yapılabileceğini belirtti. Bunun üzerine Temu müşteri hizmetleriyle defalarca (4-5 kez) iletişime geçtim. Ancak her seferinde otomatik ve yetersiz yanıtlar aldım, talebim sürekli kapatıldı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri, konuyu üst yetkiliye aktaracaklarını söyleyip oyaladılar, fakat herhangi bir ilerleme olmadı.
Yaklaşık dört gündür mağdurum ve paramın iadesini talep ediyorum. Temu’nun bu süreçteki yaklaşımını son derece yetersiz ve mağdur edici buluyorum. Para iadem yapılmadığı sürece uygulamayı kullanmayacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum.
23 Ağustos 2025 tarihinde Temu üzerinden siparişini verdiğim kolye seti ve saat setini, sipariş hazırlanma aşamasındayken iptal ettim. İptal işleminden sonra 419,97 TL tutarındaki ödemenin iadesi için tarafıma, bankama bağlı olarak sürecin değişkenlik gösterebileceği ve ücretin kısa süre içinde hesa...
07 Ağustos 2025 tarihinde Temu’nun mobil uygulaması üzerinden 1.268,64 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün siparişimi iptal ettim, Temu bana 5219******21 referans kodunu verdi. Ancak bugüne kadar iade tutarı kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte Ziraat Bankası ile birkaç kez görüştüm, ekstre...
23.10.2025 tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, Ziraat Bankası’na ait 0279 ile biten kartımdan iki kez para çekildi. Birinci çekim 1491,46 TL olarak saat 19:13’te, ikinci çekim ise 1889,28 TL olarak yine 19:13’te gerçekleşti. Sadece ikinci çekimle ilgili alışveriş yaptım, ...
20 Temmuz’da Temu mobil uygulaması üzerinden verdiğim PO-203-08541806974070655 numaralı siparişimi ve ardından diğer bir siparişimi iptal ettim. Temu tarafından iade işlemlerinin gerçekleştirildiği belirtildi ve tarafıma onay mesajı gönderildi. Ancak Ziraat Bankası kredi kartım ve VakıfBank kartım ü...
24 Ağustos 2025 tarihinde Temu üzerinden kedi kumu küreği ve kedi musluğu siparişi verdim. Ürünleri yanlışlıkla satın aldığım için hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Temu, para iadesinin yapıldığını ve bundan sonraki sürecin bankam tarafından yürütüleceğini belirtti. Ancak Ziraat Banka...
Ziraat Bankası 
Yorumlar