Arızalı Define Dedektörü Ve Temu’da Müşteri Hizmetleri Yokluğu

27.12.2025 tarihinde temu alışveriş sitesinden define dedektörü, elmas granit kesici ve granit delici panç ürünlerini satın aldım. Sipariş numaram #PO-203-126793904630344’tür. Ürünler elime ulaştıktan sonra özellikle define dedektörünün pilini taktığım halde hiçbir şekilde çalışmadığını, sinyal vermediğini fark ettim. Ürün arızalı çıktı.

Ürün arızalı olduğu için iade ya da değişim yapmak istedim ancak temu’nun internet sayfasında ne bir iletişim telefonu ne de bir mail adresi bulabildim. Site içinde herhangi bir canlı destek, talep formu veya iletişim sekmesi olmadığı için firmaya ulaşamıyor, sorunu bildiremiyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Arızalı ürün gönderilmesi ve buna rağmen herhangi bir muhatap bulunamaması, siteye olan güvenimi tamamen sarsmış olup bu durumu son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Arızalı ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda benimle bir an önce iletişime geçilmesini istiyorum. Ayrıca sitede müşterilerin muhatap bulabileceği, açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı oluşturulmasını da talep ediyorum.