Yüksek Fiyatlı Yatak Sağlığımızı Bozdu, İade Talebimiz Reddedildi

7 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Yatsan Tempur marka çift kişilik yatak (sipariş no: #10047254451) satın aldım. Yatağın modelini özellikle belirtmemişlerdi, ancak ürün açıklamasında yüksek konfor ve kalite vadediliyordu. Yatağı teslim aldıktan sonra, alışma süresi olabileceğini düşünerek bir süre kullandık. Ancak zaman geçtikçe bel ve sırt ağrılarımız arttı, geceleri uykusuz kalmaya başladık ve sağlık durumumuz olumsuz etkilendi.

Sorunun sürekli devam etmesi üzerine haziran ayında Trendyol ve Yatsan müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak, iade/değişim sürecinin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Yatağı poşetine geri koymak zorunda kaldım çünkü artık kullanamıyoruz. Satın alırken herhangi bir deneme süresi veya konfor garantisi sunulmamıştı, sadece deformasyonlara karşı garanti olduğu belirtilmişti.

40.800 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünün beklenen konforu sağlamaması ve sağlığımızı olumsuz etkilemesi nedeniyle iade talep ediyorum. Değişim seçeneğini de güvenli bulmuyorum çünkü tekrar aynı sorunları yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Teslimat adresim: Antalya, Konyaaltı, Akkuyu Mahallesi, 1334 Sk. No:8.