Kaydırak Kazası Ve Güvenlik İhmali Sonrası Haksız İade Kesintisi

Temple Beach Group Hotels Didim’de 6 gece 7 gün konaklama için kişi başı toplam 52.000 TL’ye anlaştık. 1 gecelik ücreti olan 8.750 TL’yi havale ile peşin ödedik, otele giriş yaptığımız 5 Temmuz günü de kalan 43.250 TL bakiyeyi ödedim.

Aynı gün kızım havuzdaki kaydıraktan kayarken havuz içinde başka biriyle çarpışarak ciddi bir kaza geçirdi ve burnu kırıldı. Olay sırasında havuz ve kaydırak alanında ne sıra ne kayışları kontrol edecek ne de misafirleri uyaracak herhangi bir görevli yoktu. Havuz başında güvenlik anlamında hiçbir yönlendirme veya denetim yapılmıyordu. Ayrıca otelde ne revir, ne buz, ne de ilk müdahalede bulunacak herhangi bir ilk yardım imkanı sağlanmadı; tüm süreci kendi imkanlarımızla yürütmek zorunda kaldık ve kızımı Didim acil servise biz götürdük.

Bu yaşanan ağır kaza ve otelin açık ihmalinden sonra, 6 Temmuz sabahı otelden ayrılacağımızı bildirdik. Bize bir gecelik ücret kesintisi yapılıp kalan tutarın iade edileceği söylendi ve bu şekilde bir kağıt imzalattılar. Ancak sonrasında, o anki kötü ve telaşlı durumumuzdan faydalanarak, söz verdikleri gibi 1 gece değil 2 gecelik ücret kesintisi yaptıkları ortaya çıktı. Sonuç olarak bize 34.665 TL iade edildi, ödediğimiz toplam 52.000 TL’den geriye kalan 17.335 TL tarafımıza ödenmedi.

Hem havuz ve kaydırak alanındaki güvenlik zafiyeti ve ihmaller, hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması ve fazladan kesinti yapılması nedeniyle oteli bu olaydan sorumlu tutuyoruz. Kızımın yaşadığı kaza ve maruz kaldığımız maddi manevi mağduriyet karşısında, kalan 17.335 TL dahil olmak üzere haksız yere kesilen tüm tutarın eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.