Eksik Parçalı Ve Güvensiz Beşik İçin Çözüm Bulunamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Temosan Mobilya’dan yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden sallanır beşik satın aldım. Ürünü iki ay önce kurdum ve kurduğum andan itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Beşiğin vidaları ve sallama aparatı eksik geldi, ayrıca çekmece konta plakları da sürekli yerinden çıkıyor. Parçalar kendi kendine çıkıyor ve beşik güvenli bir şekilde kullanılamıyor.

Şirketin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Trendyol üzerinden yazdığımda beni aramalarını söylediler, ancak aylardır aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarıma da cevap verilmiyor. Ürün garanti kapsamında değil ve 4940 TL’yi nakit olarak kartla ödedim.

Hem eksik parçaların gönderilmesini hem de mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü Bingöl Şehit M****** G******* Mahallesi’indeki adresime teslim almıştım. Sorunlar ilk kurulumdan beri mevcut ve sürekli devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.