Vilinze Mobilya Sandalyelerde Otururken Çiviler Batıyor

Trendyol üzerinden Gebze’ye teslim edilen Vilinze marka binme mutfak masası takımını yaklaşık iki yıl garantili olarak satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşadım. Sandalyelerde otururken çiviler batıyordu, bu nedenle firmayı aradım. Başta çok ilgili ve çözümcü davranmışlardı, ancak sonrasında tavırları oldukça kaba oldu. Çivilerin batmasıyla ilgili olarak sünger ekleyeceklerini söylediler, sandalyeleri gönderdim ve işlem yapılıp geri geldi, fakat sorun devam etti ve çiviler hâlâ batıyor.

Ayrıca sandalyelerin arka yaslanma kısımlarından iki tanesi kırıldı. Masanın altında ise yeni fark ettiğim farklı delikler var, bu da ürünün kusurlu olduğunu gösteriyor. Ürünü garantisi devam ederken kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etti.

Tüm bu kusurlu parçaları göndermek ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.