to read complaints and reviews, or file yours.Temizgiller Temizlik Şirketinin Kapora Talebi Sonrası Randevu İptali Ve İade Talebi
Temizgiller Temizlik isimli şirket tarafından ciddi şekilde mağdur edildik. Instagram’da “temizgiller” ve “**” kullanıcı adlarıyla bağlantılı olan, ***** isimli kişilerle ilişkili olduğunu bildiğimiz bu işletmeden ev temizliği hizmeti almak istedik. Bizden kapora talep edildi ve **** adına olan banka hesabına 800 TL gönderdik, dekont elimizdedir.
Şirket, çarşamba günü saat 10.00 için randevumuzu kesin olarak oluşturduğunu bildirdi. A*** Hanım veya B**** Hanım isimli personellerden birinin geleceği söylendi. Biz de verilen sözlere güvenerek bütün programımızı buna göre ayarladık. Evimiz baştan sona temizlik için hazırlandı, eşyalar kaldırıldı, günlük planlarımız ve misafirlerimizle ilgili düzenlemelerimiz bu randevuya göre yapıldı.
Ancak randevu saati geldiğinde kimse gelmedi ve tek bir açıklama bile yapılmadı. Saat 10.03’ten itibaren defalarca mesaj attık, 10.09, 10.25 ve 10.46’da aradık. Telefonlarımız açılmadı, mesajlarımız yanıtsız bırakıldı. Saat 11.49’a kadar ısrarla ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir muhatap bulamadık.
İnsanların parasını önceden alıp kesin randevu vererek ardından ortadan kaybolmak kabul edilemez. Evimiz darmadağın kaldı, bütün programımız altüst oldu, misafirlerimiz karşısında zor durumda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Hem paramız alındı hem zamanımız boşa harcandı hem de hiçbir açıklama yapılmadı.
Yaşananlar nedeniyle bu işletme ve sorumlu kişiler hakkında şikayetçiyim.***** adına ödeme yapılan banka hesabının, T**** E***** ile işletme bağlantısının ve belirtilen Instagram hesaplarının incelenmesini, 800 TL kaporamızın iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Dekont, WhatsApp yazışmaları ve arama kayıtları delil olarak mevcuttur. Başka insanların da aynı şekilde mağdur edilmesini istemiyorum.
Tehdit ediliyorum
Temizgiller temizlik – kamuoyuna açıklamamız Temizgiller Temizlik olarak, hakkımızda yayımlanan şikâyetlerin eksiksiz ve doğru bilgiler ışığında değerlendirilmesi amacıyla bu açıklamayı yapma gereği duyuyoruz. İlgili müşterimizin randevu sürecinde yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle mağduriyet hissetmesini anlıyor, yaşanan aksaklık için üzüntümüzü ifade ediyoruz. Söz konusu tarihte yoğunluk nedeniyle iletişim sistemlerimizde sorun yaşanmış, bu durum Instagram hikâyelerimiz üzerinden de kamuoyuna duyurulmuştur. Önemle belirtmek isteriz ki müşterimizin ödediği 800 TL tutarındaki kapora tarafımızca iade edilmiştir. Ayrıca yaşanan olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla kendisine bir sonraki hizmetinde kullanabileceği 1.000 TL indirim teklif edilmiş, ancak bu teklif kabul edilmemiştir. Ödeme ve iade işlemlerimiz kayıtlarla belgelenebilir durumdadır. Bununla birlikte, kapora iadesi gerçekleştirilmiş olmasına rağmen hakkımızda yeni bir şikayet yayımlanmış ve tarafımızca tehdit edildiği yönünde bir iddia ileri sürülmüştür. Bu iddiayı kabul etmiyor; olayın tüm yazışmalar ve somut kayıtlar üzerinden, bağlamından koparılmadan değerlendirilmesini önemsiyoruz. Ayrıca banka dekontumuza ait kişisel ve finansal bilgilerin açık biçimde paylaşılması ve tarafımıza iletilen, kişisel bilgilerimizin yeniden paylaşılabileceğine ilişkin ifadeler nedeniyle konuyu ilgili yasal mercilere taşıma hakkımızı kullanacağız. Bu husustaki değerlendirmemiz, müşterimizin şikayet hakkını engelleme amacı taşımamakta; kişisel verilerin ve tarafların hukuki haklarının korunmasına yönelik bulunmaktadır. Temizgiller Temizlik olarak uzun süredir hizmet verdiğimiz sektörde müşteri memnuniyetini, güveni ve kurumsal sorumluluğu önemsiyoruz. Yaşanan aksaklığı inkar etmiyor; ancak kapora iadesinin, telafi teklifimizin ve mevcut kayıtların da değerlendirmeye alınmasını bekliyoruz. Kamuoyundan ricamız, tarafların açıklamaları ve belgeler birlikte değerlendirilmeden kesin yargılara varılmamasıdır. Temizgiller Temizlik
