to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Gelmeyen Ve Bilgi Vermeyen Temizgiller Temizlik Şirketi
İstanbul’da faaliyet gösteren Temizgiller temizlik şirketinden ev temizliği için 18 Nisan Cumartesi gününe randevu aldım. Ancak randevu saatinde hiçbir şekilde gelmediler ve gelmeyeceklerine dair de önceden bir bilgi vermediler.
Hafta sonu olduğu için tüm programımı bu temizliğe göre ayarlamıştım ve bu durum yüzünden ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Herhangi bir peşin ödeme talep edilmedi ama iletişim ve iş disiplinleri nedeniyle mağdur oldum. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım ve ancak on kere yazdıktan sonra bana dönüş yapabildiler.
Şu anda hâlâ bana uygun bir gün için geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat yaşadığım ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle bu firmadan memnun kalmadım. Randevularına sadık kalmaları, müşterilerini zamanında bilgilendirmeleri ve bu yaşanan aksaklık için açıklama yapıp özür dilemelerini talep ediyorum.
Öncelikle yaşanan durumla ilgili açıklama yapma gereği duyuyoruz. Söz konusu tarihte aynı lokasyondan gelen birden fazla hizmet talebi bulunmaktadır. Bu talepler doğrultusunda ekip planlaması yapılmış, ancak adresin askeri lojman olması ve giriş prosedürleri nedeniyle hizmet gerçekleştirilememiştir. Aynı binadan gelen benzer içerikli taleplerin aynı zaman dilimine denk gelmesi sebebiyle operasyonel planlama yeniden düzenlenmek istenmiştir. Ancak mevcut koşullar ve aynı gün hizmet beklentisi nedeniyle ortak bir çözüm sağlanamamıştır. Yaşanan durum tamamen bina giriş prosedürleri ve operasyonel kısıtlamalardan kaynaklanmaktadır, kasıtlı bir durum söz konusu değildir. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, uygun koşullar sağlandığında hizmet vermeye hazır olduğumuzu bildiririz. Temizgiller
