Garanti Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Kayıp Eldiven Şikayeti

27.12.2025 tarihinde Ankara temizekipman mağazasından motosiklet kullanımı için Venom marka, biri s biri m beden olmak üzere iki adet eldiven satın aldım ve toplam 5.223 TL ödedim. Kısa süre içinde eldivenlerden biri yırtıldı, bunu olabilir karşılayarak garanti kapsamında incelemeye bırakmak istedim.

Haziran ayının 10’u gibi Ankara temizekipman mağazasına giderek durumu yüz yüze anlattım ve eldivenin garantiye yollanacağı söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünle ilgili herhangi bir dönüş aldım ne de tarafıma bilgi verildi. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise sürekli bugün-yarın denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Ankara mağazasında eldivenin uzun süre bekletildiğini, garantiye gönderilmediğini de öğrendim. Bu süreçte eldivenim adeta “buhar olup uçmuş” gibi ortada yok. Değişim yapılmayacaksa, eldivenlerin ücret iadesiyle birlikte sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle temizekipman.com ve Ankara mağazasını müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle tavsiye etmiyorum.