to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Su Geçirmezlik Özelliğinin Gerçekleşmemesi
14.01.2026 tarihinde Motomavi.com üzerinden Motomavi marka kışlık motosiklet eldiveni satın aldım, ürün 15.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü özellikle su ve rüzgar geçirmez olması nedeniyle tercih etmiştim ancak hem görsel hem de performans açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Site üzerindeki ürün görselleriyle gönderilen eldiven arasında bariz bir fark vardı, malzeme kalitesi de fotoğraflarda gösterilene göre çok daha düşük seviyede geldi. Buna rağmen “yeter ki korusun ve sıcak tutsun” diyerek kullanmaya devam etmek istedim. Ancak motosiklet üzerinde kullanırken eldivenin içeriye rüzgar aldığını fark ettim, bir süre sonra da su almaya başladı. İnternet sitesinde özellikle vurgulanan su ve rüzgar geçirmezlik özelliği gerçekte karşılığını bulmadı.
Ürün için 1.399 TL ödeme yaptım ve yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Motomavi.com üzerinden gerekli şikayet başvurusunu yaptım. İlan edilen özellikleri taşımayan, görsellerle ve açıklamalarla uyuşmayan bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde müşterilerin yanıltılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için motomavi ekibi olarak içtenlikle özür dileriz. En 13594:2015 sertifikalı ve yüksek standartlarda üretilen ürünlerimizde fabrikasyon bir hata ile karşılaşmanız, bizim için de kabul edilebilir bir durum değildir. Kalite kontrol süreçlerimize rağmen gözden kaçan bu durumun telafisi için tüm sorumluluğu üstleniyoruz. Sistemimizde iletişim bilgileriniz bulunmadığı için size doğrudan ulaşamamaktayız. Sizi mağdur etmemek adına süreci şu şekilde hızlandırmak istiyoruz: Hızlı Değişim: Lütfen bizimle iletişime geçin. Ücretsiz Kargo: Hatalı ürünü karşı ödemeli olarak sizden alacak ve yerine derhal, kontrolleri bizzat yapılmış yeni ürününüzü (ve kampanya dahilindeki hediyelerinizi) adresinize göndereceğiz. Sürüş güvenliğiniz ve konforunuz bizim için her şeyden önemli. Mesajınızı bekliyoruz, bu sorunu bugün içerisinde çözüme kavuşturalım. Motomavi Müşteri Deneyimi Ekibi
Bahsettiğiniz numaraya faturamı ve bilgilerimi attım yine bir dönüş yok. Buradan böyle yazınca mağduriyet çözüldü zannettirip yanıltıyorlar insanları herhalde
telefona mı yazmıştınız efendim?
O numara evet
Bir daha yazar mısınız efendim
Bir yanlışlıktan ötürü bu durumun oluştuğunu, benim de satın aldığım parti ürünlerin farklı bir üreticiden kaynaklı defolu olduğunu ve düzeltmeye çalışacağınızı söyleyerek yeni model ürün gönderdiniz. Yazlık kesik parmak dış eldiven kışlık iç eldiven göndermişsiniz ikisini birlikte nasıl kullanacağım acaba yani eldiven de ikinci el midir nedir yani bu kadar konuşmaya güya ilgi alakaya bari düzgün iş yapsaydınız ya yani size harcadığım vakte yazık
İşini düzgün yapmaya çalışan, uğraşan çabalayan herkese teşekkürler.
Süreç çok uzadı ayrıca ilk sipariş verdiğim de ki ürüne çok ihtiyacımın olması ancak ürünün görselinde ki gibi işlevsel olmaması bana oldukça sıkıntı yarattı. Geçte olsa tarafıma ulaşıp mağduriyeti gidermeye çalıştılar ve geçte olsa söyledikleri ürünü gönderdiler.
Ya inanılmaz vurdum duymazlık içinde çalışıyorlar telefon numaralarına yazıyorum arıyorum hiçbir dönüş yok kendi takip numaramı kendim buldum insanları mağdur ediyorlar başka hiçbir şey değil. Reklam basmayı biliyorlar fakat tırt geçen hafta perşembe ödemesini yaptım bugün 17 Mart daha kargoya yeni verilmiş. Ama 16 martta kargoya verilecek bir sıkıntı oldu demişlerdi bende normal karşılamıştım bende e ticaret yapıyorum. Bunlar gibi değilim yazık 3000 lira para verdim hala gelecek yola çıkacağım dedim pazartesi salı elimde olması lazım dedim. Mahcup olduk size dediler ama bunu gidermek için hiçbir şey yapmadılar.