Temiz.co'dan Fazla Çekim Ve Ayakkabıların Teslim Edilmemesi

Temiz.co firmasına 5 Eylül’de üç çift ayakkabımı temizlik ve bakım için gönderdim. 387377 numaralı siparişimde kampanyadan yararlanarak işlem yaptırmama rağmen, bu kampanya fiyata yansıtılmadan kartımdan ekstra çekim yapıldı ve ancak beş kere arayıp ısrarla takip etmem sonucunda bu ödeme hatası düzeltildi.

Ödeme konusundaki hata düzeltildikten sonra esas mağduriyetim teslimat tarafında başladı. Bugün 2 Ekim olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın, üç çift ayakkabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana hiçbir somut bilgi verilmedi, her seferinde yalnızca “birimimize ilettik Yaren Hanım” şeklinde aynı cümleyi duydum ve sürece dair net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hem kartımdan fazladan çekim yapılması hem de ayakkabılarımın bu kadar uzun süre teslim edilmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. 387377 numaralı siparişe ait üç çift ayakkabımın acilen tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşattıkları aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.