to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Bakım Hizmetinde İki Aylık Gecikme Ve İade Talebi
20 Nisan’da Temiz.co üzerinden ayakkabı bakımı için iki çift ayakkabımı İstanbul’daki adresimden kurye ile teslim aldılar. Teslimat sırasında ödemeyi kartımdan peşin olarak tamamen tahsil ettiler ve ayakkabıların en geç 26 Nisan’da hazır olup teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 26 Haziran olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ayakkabılarım tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Sipariş No: 380539 bilgisiyle durumu aktardım fakat her seferinde sadece oyalandım ve somut hiçbir gelişme paylaşılmadı. Hazır olduğunu söyledikleri ayakkabıyı bile göndermedikleri gibi, ne durumda olursa olsun iki ayakkabıyı da birlikte geri istememe rağmen hiçbirini iade etmiyorlar. Ödemeyi ilk günden tamamen almalarına rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın fiilen hiçbir hizmet alamadım ve ürünlerime de ulaşamıyorum.
Hem ödediğim tutarın tamamının iadesini, hem de ayakkabılarımın mevcut halleriyle gecikmeksizin adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Ceyda K., Ayakkabı Bakım Hizmetinde İki Aylık Gecikme konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Belirtmiş olduğunuz iade talebi ile ilgili işlem sağlanmıştır. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
