Temiz.co Ayakkabı Temizliği Hizmetinde Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

25 Eylül tarihinde Temiz.co üzerinden ayakkabı temizliği hizmeti satın alarak New Balance ayakkabılarımı Hepsijet ile firmaya gönderdim. Uygulamada 7–10 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla ayakkabılarım hâlâ “temizlik aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde işlemi hızlandırdıklarını ve yoğunluktan kaynaklanan bir gecikme olduğunu söylediler; ancak verilen bu bilgilere rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ayakkabılarım uzun süredir tarafıma ulaşmadı.

799,90 TL ödeyerek aldığım bu hizmette, sürecin bu kadar uzaması ve sürekli aynı açıklamanın yapılıp somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor. Ayakkabılarımın temizliğinin derhal tamamlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve siparişimin artık daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.