to read complaints and reviews, or file yours.Temizmama Micho 15 Kg
Yıllardır alışveriş yaptığım Temizmama adlı firmadan dün yine 15 kg'lik Micho adlı yem aldım, sokak hayvanlarına vermek için. Çalışmam sebebiyle evin kapısına bıraktırıyorum kargoyu, yıllardır yaptığım gibi. Dün akşam gördüm, paket delik ve biraz da dökülmüş. Aradım firmayı, mama için değil, patlak olmayan boş paket gönderir misiniz demek için. Önce bir bayan, sonra müdürü bey ile görüştüm. İmkansızmış, paketi mandalla tutturun diye akıl da verdiler. Yıllardır olan müşteri ilişkimi sonlandırdılar. Sonuçta hayır için harcadığım para bu. Böyle bir firmaya paramı ve hayrımı ortak etmeyeceğim bundan böyle, çünkü müşteriye malı satana kadar mallarının arkasındalar maalesef.
Merhaba Zuhal Hanım, Teslimat sürecinde yaşanan sorundan dolayı çok üzgünüz. Firma olarak boş ambalaj gönderimimiz mümkün değildir. Bobin halinde gelen ürünler otomatik dolum makinesine bağlandıktan sonra paket haline gelir ve akabinde dolum yapılır. Bu süreçte maalesef manuel olarak müdahale edilememektedir. Teslimat anında ürün kontrolleri sağlanarak teslim alınması gerekmektedir. Geri bildirimleriniz için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz.
Yazık çok yazık
Boş torba istemek mantıklı olmamış. Öte yandan firma paketlerin sağlam olmayışını üretici firmaya iletmeli çözüm bulunmuyor ve müşteri şikayeti artıyorsa bu ürünü satmamalı. Temizmama firmasının kurumsal ve müşteri memnuniyeti odaklı olduğuna inanıyorum. Zira benim de bir yaş kedi maması şikayetimi önemseyip iademi aldılar ve geri ödememi bekletmeden yaptılar. Ayrıca son siparişime de küçük bir ödül maması ilave etmişler sağ olsunlar. Hatalar ve şikayetler ticaret hayatında olur... Normaldir... Önemli olan önemsemek ve telafi etmek. Firma da görünen o ki bu anlayışta.