to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Aktif Karbonlu Kedi Kumu Yerine Düşük Fiyatlı Ürün Gönderildi Ücret İadesi Talebi
23.09.2026 tarihinde temizmama.com üzerinden Micho aktif karbonlu topaklanan kedi kumu siparişi verdim. Sipariş esnasında tercih ettiğim ürün 575 TL tutarındaki kedi kumu olmasına rağmen, kargodan gelen paket bugün açtığımda içinden farklı ve daha ucuz bir ürün çıktığını gördüm.
Kargoyu 25.09.2026 tarihinde teslim almıştım ancak kumu yeni açabildiğim için ürünün yanlış gönderildiğini bugün fark ettim. Siparişimde açıkça belirttiğim ürün yerine daha düşük fiyatlı ve farklı bir kedi kumu gönderilmesini doğru bulmuyorum.
Yanlış gönderilen bu ürün için tarafıma ödemesini yaptığım tutarın iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11284221’dir. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi sürecimin en kısa sürede başlatılmasını rica ederim.
Merhaba Mahinur Hanım, Geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Sizlere telefon görüşmemizde de ilettiğimiz üzere kargo firmasında yaşanan çapraz barkod durumu olmuş ve sizlerede yaşanan sorundan dolayı 500 TL değerinde kuru mama gönderimi sağlanmıştır. Bu tür durumlarla tekrar karşılaşılmaması adına gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Kargo firması kaynaklı yaşanan sorundan dolayı biz özür dileriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Temiz Mama müşteri temsilcisi İlker Bey sorunu ivedilikle çözdü. Kendisine değerli desteği için çok teşekkür ederim.
İvedilikle çözüm için teşekkür ederim
