Sigorta Onay Ve Kateter Hataları Nedeniyle Kemoterapi Tedavimin Gecikmesi Ve Ek Masraflar

B** A**** E******, 3b evre mesane kanseri hastasıyım ve kemoterapi görmekteyim. Sol böbreğimde kateter bulunmaktadır. 08.06.2026–13.06.2026 tarihleri arasında Allianz tss onay sürecimde, bht Özel Tema Clinic Hastanesi sigorta biriminde görevli S****** Hanım’ın hatalı başvuruları ve eksik evrak yüklemeleri nedeniyle ameliyatım 3 kez ret almış, süreç 5 gün gecikmiş ve operasyonum ertelenmiştir. Bu süreçte hastane tarafından doğru ve etkin takip yapılmadığı için onayı kendi çabalarımla alabildim.

Ameliyat sonrasında patoloji sonucuma göre doktorum T***** Bey tedavi planımı yaptı ve böbreklerime kateter takılmasına karar verdi. 19.06.2026’da Radyoloji Uzmanı Dr. A** Y****** ile görüştüm ve 22.06.2026’da iki böbreğime de kateter takılması için 90.000 TL ödedim. Operasyon öncesinde kateterlerin ölçüleri (10-12-14-16 gibi), tıkanma veya bozulma riskleri, olası ek masraflar konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kateter takıldıktan 10 gün sonra, 02.07.2026 tarihinde sıvı akışı tamamen durdu. 03.07.2026’da onkoloji doktorum acil değişim gerektiğini, bu halde kemoterapiye başlayamayacağını belirterek Dr. A** Y****** ile görüştü. Dr. A** Y******, tarafıma standart “10f” kateter takıldığını, genişliğin yetersiz kaldığını ve bu yüzden kateterin tıkandığını kabul etti. Buna rağmen kusur bende olmamasına karşın “parça parası” adı altında tekrar ücret talep edildi. Tedavimin aksamaması için 15.000 TL daha ödemek zorunda kaldım ve kateter değiştirildi.

Değişimden yaklaşık 5 gün sonra bu kez kateterin bağlantı klipsi ve boşaltım kısmından sıvı kaçakları başladı. Sürekli sorun yaşamam üzerine Beykent Üniversitesi Hastanesi’ne başvurdum. Oradaki radyoloji doktoru, kateter bağlantısının düzgün yapılmadığını, bu nedenle kaçak olduğunu ve işlemin yenilenmesi gerektiğini belirtti. Burada işlemi 835 TL ödeyerek tekrar yaptırmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte kanser tedavim ve kemoterapi planım ciddi şekilde aksadı, hem sağlık açısından risk yaşadım hem de yüksek miktarlarda maddi kayba uğradım. Sigorta biriminde görevli S****** Hanım’ın dosyamı takipsiz bırakması, yanlış bilgi vermesi ve gerçeğe aykırı beyanları; ayrıca Radyoloji Uzmanı Dr. A** Y******’ın gerekli bilgilendirmeyi yapmadan yetersiz ölçüde kateter takması, tıbbi hata sonrası sorumluluğu kabul etmesine rağmen benden haksız şekilde ek ücret talep etmesi ve kemoterapi sürecimin en az 10 gün gecikmesine neden olması sebebiyle ilgili kişilerden şikayetçiyim.

Sigorta süreciyle ilgili olarak tarafıma yazılı bir özür verilmesini, S****** Hanım ve Dr. A** Y****** hakkında idari işlem yapılmasını, iki böbreğime kateter takılması ve sonrasında yapılan hatalı uygulamalar nedeniyle ödediğim 90.000 TL, 15.000 TL ve 835 TL olmak üzere tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.