Eksik Hizmet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

27 Ocak 2025 tarihinde Özel Nova Poliklinik adlı işletmede epilasyon hizmeti almak ve üst kemer bölgemde işlem yaptırmak amacıyla görüşmeye gittim. İşletmeyle 6 seans üst kemer, sırt, kollar, koltuk altı, göğüs ve boyun bölgelerim için 6000 TL karşılığında anlaştım.
İlk seans sırasında yalnızca sırt bölgeme işlem uygulanarak gönderildim. 1 hafta sonra, 1 Şubat 2025 tarihinde saat 15:30’da yapılan ikinci seansta sırt bölgesi hariç diğer tüm bölgelerde işlem gerçekleştirildi. 8 Şubat 2025 tarihinde saat 16:00’da üçüncü seans gerçekleştirildi ve işlem tekrarlandı. Bu işlem sonrası bana 1 ay sonra gelmem gerektiği söylendi.
29 Mart 2025 tarihinde, bayram öncesi mesajla saat 12:00’ye randevu verildi. İşlem için polikliniğe gittiğimde, görevli kişi 3 seans ve kontrol için ödediğim ücretin kapsandığını, 4. kontrol için ayrıca ödeme yapmam gerektiğini belirtti. İşletmeye 6 seanslık hizmet için peşin ödeme yaptığımı hatırlatarak işlemin yapılmasını talep ettim. Ancak görevli kişi 3 seanslık bir kayıt oluşturduğunu söyleyerek farklı gerekçelerle işlem yapmayı reddetti.
Yaşanan bu durumdan ötürü, tarafıma bilgi verilmesini ve alamadığım seansların ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum.