İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız 1500 TL Fatura Ve Ücret Talebi

Annemin üzerine kayıtlı, Kütahya Merkez’deki sabit internet aboneliğini aylar önce Telkotürk’e taşıdık. Daha sonra herhangi bir hizmet almadığımız bu aboneliği iptal ettirdik. Evde şu an hiçbir internet bağlantısı yok, modeme bağlı aktif bir hat bulunmuyor.

Buna rağmen tarafımız arandı ve üç aylık borç bulunduğu, toplamda yaklaşık 1500 TL civarında ödeme istendiği söylendi. Aboneliği iptal ettirirken de ayrıca 500 TL civarında bir iptal ücreti talep edilmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımızda üç aylık borcumuz olduğu söyleniyor; ancak iptal edildiği belirtilen, fiilen hiç kullanmadığımız ve evde bağlı olmayan bir internet için nasıl fatura çıkarıldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Türk Telekom altyapısı denilerek geçiş yaptığımız Telkotürk’ten, iptalini aylar önce gerçekleştirdiğimiz ve hizmet almadığımız bu abonelik için çıkarılan fatura ve borçların iptal edilmesini, haksız yere istenen yaklaşık 1500 TL’lik tutarın silinmesini, ayrıca daha önce talep edilen iptal ücretinin de tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte muhatap bulamadığımız için sorunumuzun acilen incelenerek net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.