to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Abonelik İptali İsteği Cevapsız Kaldı
Telkotürk üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. Şu an yurt dışında olduğum için aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak internet sitesi üzerinden bu işlemi yapamıyorum. Sistem sürekli “Sizi arayacağız” şeklinde not düşüyor fakat yurt dışında olduğum için aranmam da mümkün değil. Defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve aboneliğim bir türlü iptal edilmiyor.
Abone hizmet numaram 1053304659’dur. Türkiye’deki kardeşim günlerdir müşteri hizmetlerini arıyor ancak telefonlara cevap veren kimse yok. Ayrıca kardeşime vekalet verdim, İstanbul’da şube arıyoruz, Kartal görünüyor fakat adreste gidebileceğimiz net bir yer bulamıyoruz. Fiziksel olarak da kimseye ulaşamıyoruz.
Ben sadece aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum, ekstra bir talebim veya maddi bir isteğim yok. Yurt dışında olmama rağmen mağdur edilmeden, aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yeni bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
