Bir Hafta Süren İnternetsizliğe Çözüm Olmayan Modem Değişimi Ve Randevu İhmalı

İzmir, r. Mek Mahallesi’nde kullanmakta olduğum internet hattım için yaklaşık bir haftadır internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi, ancak tüm sürece rağmen hâlâ bağlantım yok.

İlk geldiklerinde modemi değiştirmeden geri gittiler. Daha sonra tekrar randevu oluşturuldu ve bugün için 08.30–13.30 saatleri arasına randevu verildi, ancak bu randevuya da kimse gelmedi. Telefonla aradığımızda “0’a basın” uyarısı çıkıyor, müşteri hizmetlerine bağlanamadan telefon kapanıyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Bir haftadır internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. H**** M***** adına kayıtlı hattım için acil olarak modem değişiminin yapılarak internet bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.