Ödenen 14.512 TL’ye Karşı Ürün Gönderilmedi, Hızlı İade Bekleniyor

28 Ekim tarihinde Tekzen.com.tr üzerinden 6 kişilik Vienna Teddy sandalye ve yemek masası takımı için 14.512 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemenin alındığına dair dijital bildirimim mevcut olmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Bu süre içinde ne kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Tekzen ile iletişim kurmak için denemelerime rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, cevap alamıyorum. Ödemenin alınmış olmasına karşın ürünün gönderilmemesi ve bilgi verilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Siparişime ait p1793214154335948058882291987 işlem numaralı alışverişimin acilen kontrol edilerek ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim 14.512 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.