to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Labne Peyniri Kapalı Ambalajda Küflendi, Güvenim Sarsıldı
Bugün İzmir Karabağlar’daki Mevsim Market’ten Teksüt telli peynir ve Teksüt Labne peyniri satın aldım. Labne peynirinin son kullanma tarihi 12.11 olarak görünüyordu ve jelatin ambalajı kapalıydı. Ürünü evde misafirlerim için açtığımda, jelatin kısmının iç tarafından küflendiğini fark ettim. Dış ambalajdan bakıldığında küflenme kesinlikle anlaşılmıyordu.
Ambalaj kapalı ve son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün küflenmiş olması, özellikle soğuk zincir ve ürün saklama koşulları konusunda markaya olan güvenimi sarstı. Aynı alışverişte aldığım diğer Teksüt ürününü de bu nedenle artık tüketmek istemiyorum. Yaklaşık 320 TL tutarındaki alışverişimin karşılığında böyle bir sorun yaşamam benim için hem sağlık açısından endişe verici hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.
Teksüt’ün bu parti ürünlerle ve soğuk zincir süreçleriyle ilgili gerekli kontrolleri yapmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem almasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Seda Hanım, Teksüt ürünlerimizle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. İzmir Karabağlar’daki mağazamızdan satın aldığınız Labne peynirinin son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen iç kısmının küflenmiş olması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve bu durumun sizde yarattığı sağlık endişesi ve maddi mağduriyeti derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Bu tür bir sorunun yaşanmaması için ürünlerimizin soğuk zincir ve saklama koşullarını titizlikle kontrol edeceğimizi hatırlatmak isteriz. Ancak yaşadığınız durum, bu kontrollerin yeterli olmadığını göstermektedir. Konuyla ilgili detaylı bir iç denetim başlattık ve ilgili parti ürünlerimizi hemen inceleyerek gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına, gerekli prosedürleri başlatacağız. Bu süreçte size yardımcı olabilmemiz için lütfen ürünün ambalajını saklayınız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla,
